نکات مهم در فرآیند پذیرش و تعمیر

نکات مهم در فرآیند پذیرش و تعمیر

به منظور ارائه خدمات مطلوب در هنگام مراجعه به شعب و نمایندگی های شرکت، خواهشمندیم به نکات مهم در فرایند پذیرش توجه فرمائید:

1- همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه حضوری به مراکز خدمات الزامی است.

2 - شرکت هایا تجارت بابت محافظ صفحه نمایش ( گلس ) ، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی­ باشد، هیچگونه مسئولیتی ندارد.

3 - پشتیبان­گیری ( بک آپ ) از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمی­‌باشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری می ­باشد.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می ­باشد.)

4 - در هنگام پذیرش دستگاه و یا قبل از ارسال دستگاه ، رمز شخصی دستگاه ( الگو، عدد و حروف ) و گوگل اکانت و mi اکانت و سایر  کانت های خود را حدف نمایید . 

5 - لازم به ذکر است، شرکت هایا تجارت همراه باختر مسئولیتی در برابر بسته­ بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.

6 - دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می ­باشد.

7 - در صورت ارسال تلفن همراه خود بصورت پستی لطفا داخل یک برگه مشکلات گوشی خود را عنوان کنید و در داخل جعبه  گوشی قرار دهید .

8 - زمان ارسال گوشی بصورت پستی فقط جعبه + کارت گارانتی و تلفن همراه ارسال شود ( سایر لوازم ارسال نشود ) .

9 - سعی کنید که گوشی ارسالی خود را توسط  اداره پست ارسال کنید ( با سایر روش های پستی ارسال نشود ) .

10 - از زمان پذیرش تلفن همراه ،  48 ساعت زمان می برد که تکنسین نظر خود را اعلام نماید . بعد از این زمان با شما تماس گرفته شده و توضیحات لازم را به شما داده خواهد شد . 

11 - فرایند پذیرش تا تعمیر ممکن است تا 30 روز زمان ببرد و این موضوع  بستگی به مشکلات تلفن همراه دارد . و ممکن است برطرف شدن مشکل تلفن همراه زمان کمتری نیاز داشته باشد . 

12 - تحویل دستگاه بصورت حضوری تنها به شخصی داده می شود که در روز پذیرش کارت ملی ارائه داده است . 

13 - زمانی که تلفن همراه خود را ارسال میکنید ، بعد از مراحل پذیرش و تعمیر یا تعویض ، تلفن همراه تنها به آدرسی که در بخش فرستنده ثبت شده است ارسال خواهد شد .