قابل توجه مشتریان محترم : جهت ارسال تلفن همراه برای ارائه خدمات گارانتی به شرکت لطفا تنها از طریق شرکت پست اقدام فرمایید در غیر اینصورت شرکت هیچ مسئولیتی را نمی پذیرید.

نکات مهم در فرآیند پذیرش و تعمیر

نکات مهم در فرآیند پذیرش و تعمیر

نکات مهم در فرآیند پذیرش و تعمیر

به منظور ارائه خدمات مطلوب در هنگام مراجعه به شعب و نمایندگی های شرکت، خواهشمندیم به نکات مهم در فرایند پذیرش توجه فرمائید:

1- همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه حضوری به مراکز خدمات الزامی است.

2 - شرکت هایا تجارت بابت محافظ صفحه نمایش ( گلس ) ، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی­ باشد، هیچگونه مسئولیتی ندارد.

3 - پشتیبان­گیری ( بک آپ ) از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمی­‌باشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری می ­باشد.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می ­باشد.)

4 - در هنگام پذیرش دستگاه و یا قبل از ارسال دستگاه ، رمز شخصی دستگاه ( الگو، عدد و حروف ) و گوگل اکانت و mi اکانت و سایر  کانت های خود را حدف نمایید . 

5 - لازم به ذکر است، شرکت هایا تجارت همراه باختر مسئولیتی در برابر بسته­ بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.

6 - دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می ­باشد.

7 - در صورت ارسال تلفن همراه خود بصورت پستی لطفا داخل یک برگه مشکلات گوشی خود را عنوان کنید و در داخل جعبه  گوشی قرار دهید .

8 - زمان ارسال گوشی بصورت پستی فقط جعبه + کارت گارانتی و تلفن همراه ارسال شود ( سایر لوازم ارسال نشود ) .

9 - سعی کنید که گوشی ارسالی خود را توسط  اداره پست ارسال کنید ( با سایر روش های پستی ارسال نشود ) .

10 - از زمان پذیرش تلفن همراه ،  48 ساعت زمان می برد که تکنسین نظر خود را اعلام نماید . بعد از این زمان با شما تماس گرفته شده و توضیحات لازم را به شما داده خواهد شد . 

11 - فرایند پذیرش تا تعمیر ممکن است تا 30 روز زمان ببرد و این موضوع  بستگی به مشکلات تلفن همراه دارد . و ممکن است برطرف شدن مشکل تلفن همراه زمان کمتری نیاز داشته باشد . 

12 - تحویل دستگاه بصورت حضوری تنها به شخصی داده می شود که در روز پذیرش کارت ملی ارائه داده است . 

13 - زمانی که تلفن همراه خود را ارسال میکنید ، بعد از مراحل پذیرش و تعمیر یا تعویض ، تلفن همراه تنها به آدرسی که در بخش فرستنده ثبت شده است ارسال خواهد شد . 

 

 

1

همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه حضوری به مراکز خدمات الزامی است.

2

شرکت هایا تجارت بابت محافظ صفحه نمایش ( گلس ) ، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی­ باشد، هیچگونه مسئولیتی ندارد.

3

3 - پشتیبان­گیری ( بک آپ ) از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمی­‌باشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری می ­باشد.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می ­باشد.)تنده ثبت شده است ارسال خواهد شد . 

4

4 - در هنگام پذیرش دستگاه و یا قبل از ارسال دستگاه ، رمز شخصی دستگاه ( الگو، عدد و حروف ) و گوگل اکانت و mi اکانت و سایر  کانت های خود را حدف نمایید . 

5

5 - لازم به ذکر است، شرکت هایا تجارت همراه باختر مسئولیتی در برابر بسته­ بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.مراه تنها به آدرسی که در بخش فرس

6

دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می ­باشد.

7

در صورت ارسال تلفن همراه خود بصورت پستی لطفا داخل یک برگه مشکلات گوشی خود را عنوان کنید و در داخل جعبه  گوشی قرار دهید .

8

زمان ارسال گوشی بصورت پستی فقط جعبه + کارت گارانتی و تلفن همراه ارسال شود ( سایر لوازم ارسال نشود ) .

9

سعی کنید که گوشی ارسالی خود را توسط  اداره پست ارسال کنید ( با سایر روش های پستی ارسال نشود ) .

10

از زمان پذیرش تلفن همراه ،  48 ساعت زمان می برد که تکنسین نظر خود را اعلام نماید . بعد از این زمان با شما تماس گرفته شده و توضیحات لازم را به شما داده خواهد شد . 

11

11 - فرایند پذیرش تا تعمیر ممکن است تا 30 روز زمان ببرد و این موضوع  بستگی به مشکلات تلفن همراه دارد . و ممکن است برطرف شدن مشکل تلفن همراه زمان کمتری نیاز داشته باشد . 

12

تحویل دستگاه بصورت حضوری تنها به شخصی داده می شود که در روز پذیرش کارت ملی ارائه داده است . 

 

13

زمانی که تلفن همراه خود را ارسال میکنید ، بعد از مراحل پذیرش و تعمیر یا تعویض ، تلفن همراه تنها به آدرسی که در بخش فرستنده ثبت شده است ارسال خواهد شد . 

درخواســت کد فعالسازی